Чат-боты в службе поддержки: так ли всё радужно, как нам обещают?
Вы тоже когда-нибудь матерились из-за бота в чате поддержки в 2 часа ночи? Компании по всему миру массово заменяют живых операторов чат-ботами и голосовыми помощниками на базе нейросетей. Нам обещают мгновенные ответы от службы поддержки, её круглосуточную доступность и значительную экономию времени. Реклама рисует идеальную картину: умный искусственный интеллект решает любой вопрос быстрее и дешевле … Читать далее